Planejamento e Projeto

      Inicialmente, faz-se a carta de escopo do projeto segundo as necessidades do cliente. E, a partir deste ponto, dimensionamos infra-estrutura e recursos ao projetar processos e contingências, identificando tecnologia e adequando projeto e viabilidade financeira à solução.


Implantação

        Através de recursos disponibilizados pelos fabricantes, infra-estrutura do nosso laboratório e experiência da Equipe Indicca, executamos instalação, atualizações e providenciamos, de forma assistida, testes de funcionalidade. Este processo definido, a fim de garantir sucesso na implantação da solução do cliente, tem sido nosso selo de qualidade.

Manutenção

      O processo de manutenção está baseado em eventos preventivos e corretivos. Para evitar paradas não planejadas, o processo de acompanhamento seguido de atuações preventivas é de fundamental importância para a estabilidade do contexto de TI. Visando minimizar transtornos em planos corretivos, é necessário o acompanhamento dos movimentos contingenciais. Através destes conceitos, como regras de qualidade, temos processos de monitoramento com ações preventivas.

Segurança

      Há dois focos no quesito Segurança: um deles diz respeito à rede local, com definições de regras e políticas de uso e direitos dos usuários; o outro, diz respeito aos ambientes abertos, controlando não somente o acesso direto, mas também todos os pacotes trafegados. O processo se mistura com a manutenção, pois o princípio de interação está baseado no acompanhamento, ações preventivas de monitoramento e edição de regras.